Ganhe mais clientes fiéis, rejeite apenas fraudadores
A Nethone desenvolveu uma solução exclusiva de prevenção de fraudes baseada na abordagem de conhecer seus usuários (Know Your Users™) que permite a criação de perfis abrangentes, aprofundados e multidimensionais de todos os usuários online. Desde conhecer os clientes até compreender suas reais intenções ‑ trata‑se de uma ferramenta essencial para uma nova era de serviços focados no bom cliente.
é uma resposta para este desafio
Construímos o criador de perfis da Nethone, uma solução que nos permite coletar dados únicos e diretos dos usuários online.
Graças ao uso de nossas exclusivas técnicas de machine learning, conseguimos criar perfis com as informações coletadas, além de segmentar tráfego e bloquear tentativas de fraude.
Acreditamos que o futuro do e‑commerce significará cada dia menos fricção para os usuários. Nossos anos de experiência colaborando com o e‑commerce nos permitiram compreender o quanto a fricção que incide sobre o usuário é ocasionada por processos imprecisos de gestão de risco. A Nethone foi criada para possibilitar um crescimento dinâmico para o e‑commerce através da redução da fricção relacionada à gestão de risco ‑ verificação manual e autenticação passiva.
Do conhecimento ao entendimento
Qual a diferença entre o sistema KYC (conheça seu cliente) e KYU (conheça seu usuários ‑ Know Your Users™)?
O KYC tenta reconhecer quem está do outro lado da tela, verificando a
identidade de um cliente. Mas por que não usar estes dados também para outras finalidades?
E se pudéssemos:
enriquecer e aumentar o processo, e aproveitá-lo muito mais?
passar apenas proteger o lucro de uma empresa aumentar de forma proativa sua receita?
aumentar nossa perspectiva, com um olhar bem minucioso sobre todos os usuários, não só aqueles que já passaram para a fase do pagamento ou preencheram um formulário de registro?
vá além do “saber” e alcance o “entender”
Estas questões levaram à equipe da Nethone a onde estamos hoje.
Know Your Users™ é um passo além do KYC. Tem a ver com compreender o que não é declarativo e descobrir o que está oculto. O criador de perfis da Nethone, a tecnologia central da abordagem KYU, permite que os comerciantes obtenham uma perspectiva completa.
Ele extrai mais de 5.000 atributos sobre o dispositivo, caracteristicas do software e da rede, e o que é mais importante: tudo sobre o comportamento do usuário. Isso permite uma compreensão holística do cliente com o qual o comerciante está lidando.
O resultado da análise alimenta o mecanismo de machine learning responsável por detectar padrões e correlações tipicos ou atipicos, alem de permitir o treinamento dos modelos para necessidades especificas do setor.
Como resultado, a solução consegue fornecer recomendações em tempo real sobre clientes, com precisão bastante elevada. Tudo isso funciona para limitar o risco de fraudes e aumentar a receita, identificando usuários recorrentes, o que permite liberar o potencial de vendas.
Como passar do KYC para o KYU?
Para passar de uma abordagem de conhecimento de clientes para conhecer os usuários através do Know Your Users™, beneficiando‑se desta melhoria, é crucial compreender algumas coisas. Primeiramente, deve‑se ser focado no cliente. São os usuários que precisam estar satisfeitos com sua experiência online para que se tornem clientes fidelizados. E, em segundo lugar, os modelos de machine learning são um fator essencial para esta mudança.
